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• Maîtriser les concepts généraux des Systèmes de Gestion de Bases de Données.
• Connaître les fonctions de base d’Access.

• Maîtriser les fonctions avancées de gestion de requêtes, formulaires et états.
• Savoir automatiser les traitements sous Access et importer / exporter des données.

• Apporter toutes les compétences requises pour exercer le métier d’agent d’hôtellerie.
• Validation par l’obtention du Titre professionnel « Agent d’Hôtellerie »

• Savoir effectuer la réception de marchandises, la mise en stock et le suivi des stocks.
• Savoir traiter les commandes de produits et les mettre à disposition des clients.

• Faire bonne impression face à des interlocuteurs chinois.
• Etre à l’aise durant un RDV, un déjeuner ou un diner.
• Faire usage du vocabulaire technique et des expressions idiomatiques propres à la vis courante votre métier.
• S’exprimer, prendre rendez-vous et se renseigner au téléphone.
• Suivre des réunions et faire une présentation.

• Comprendre et s’exprimer dans des conversations simples en rapport avec la vie courante en face à face et par téléphone.
• Se repérer dans le temps et dans l’espace. Se renseigner dans une ville ou concernant un sujet.
• Décrire ce qui vous entoure et savoir rédiger des courriers simples en langue russe.

Maîtriser les principales fonctionnalités du logiciel pour la création de plans 2D et la modélisation simple en 3D

• S’exprimer et comprendre avec aisance vos interlocuteurs sur des sujets variés avec des expressions idiomatiques courantes dans le cadre de la mission des élus et des cadres territoriaux .
• Rédiger et comprendre des courriers personnels et professionnels précis. Ecouter et comprendre les actualités en anglais.

• S’exprimer couramment de façon spontanée, efficace, souple, claire et bien structurée dans la vie sociale et professionnelle.
  Comprendre une grande gamme de textes ou de discours longs et exigeants, puis en saisir des significations implicites.

• • Comprendre et s’exprimer dans des conversations simples en rapport avec la vie courante
  • Se repérer dans le temps et dans l’espace
  • Le vocabulaire
  • L’expression orale
  • La grammaire
  • Cas pratiques

• S’exprimer de façon claire et bien structurée sur une grande gamme de sujets.
• Communiquer avec aisance et spontanéité lors de conversations avec un locuteur natif anglo saxon.

• Apprentissage et maitrise des techniques pour réaliser les grands classiques cocktails.
• Optimiser sa carte de boissons.

Obtenir un score minimum de 550 sur 990 points à l’examen
Maîtriser toutes les bases grammaticales de l’anglais. Tenir une conversation dans des situations quotidiennes de la vie courante et professionnelle. Assurer une communication efficace par téléphone ainsi que par email.

• Obtenir un score minimum de 225 sur 990 points à l’examen
• Maîtriser toutes les bases grammaticales de l’anglais
• Tenir une conversation dans des situations quotidiennes de la vie courante et professionnelle
• Assurer une communication simple et efficace par téléphone ainsi que par email.

• Obtenir un score minimum de 550 sur 990 points à l’examen
• S’exprimer de façon claire et bien structurée sur une grande gamme de sujets.
• Communiquer avec aisance et spontanéité lors de conversations avec un locuteur natif anglo-saxon.

• Obtenir un score minimum de 785 sur 990 points à l’examen
• Comprendre l’essentiel de textes et de discussions techniques complexes en rapport avec son domaine professionnel et ses centres d’intérêt
• Communiquer avec aisance et spontanéité lors de conversations avec des natifs en situation professionnelle et de voyage
• S’exprimer de façon claire et détaillée sur divers sujets aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
• Tenir un discours structuré, cohérent et détaillé
• Emettre son avis de manière nuancée sur des sujets professionnels et d’actualité

• Appréhender la formation d’un contrat commercial.
• Maîtriser les enjeux de la sous-traitance.
• Négocier la phase précontractuelle
• Exécuter le contrat.

• Comprendre et s’exprimer dans des conversations simples en rapport avec la vie courante en face à face et par téléphone.
• Se repérer dans le temps et dans l’espace. Se renseigner dans une ville ou concernant un sujet.
• Décrire ce qui vous entoure et savoir rédiger des courriers simples en langue Arabe.

• Comprendre et s’exprimer dans des conversations simples en rapport avec la mission des élus et des cadres territoriaux, en face à face et par téléphone.
• Décrire ce qui vous entour e et savoir rédiger des courriers simples en langue arabe.

Maitriser les principales fonctionnalités du logiciel pour la création de plans 2D et la modélisation simple en 3D

Gérer l’intégration de bibliothèques
Maîtriser les outils pour la gestion du projet
Optimiser la mise en page
Échanger de manière collaborative avec les autres intervenants d’un projet BIM

Maîtriser les nouvelles fonctionnalités apparues entre la version 17 et la version 23 du logiciel ArchiCAD.

 

A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable de gérer les événements en temps réel, d’assurer la sécurité des personnes et des biens conformément aux réglementations applicables à la profession, et d’obtenir le certificat à l’issue de l’examen.

• Comprendre et s’exprimer dans des conversations simples en rapport avec la mission des élus et des
  cadres territoriaux, en face à face et par téléphone.
• Se repérer dans le temps et dans l’espace.
• Se renseigner dans une ville ou concernant un sujet.
• Décrire ce qui vous entoure et savoir rédiger des courriers simples en langue chinoise.

• Faire bonne impression face à des interlocuteurs chinois.
• Etre à l’aise durant un RDV, un déjeuner ou un diner.
• Faire usage du vocabulaire technique et des expressions idiomatiques propres à la vis courante votre métier.
• S’exprimer, prendre rendez-vous et se renseigner au téléphone.
• Suivre des réunions et faire une présentation.

• Comprendre et s’exprimer dans des conversations simples en rapport avec la vie courante en face à face et par téléphone.
• Se repérer dans le temps et dans l’espace.
• Se renseigner dans une ville ou concernant un sujet.
• Décrire ce qui vous entoure et savoir rédiger des courriers simples en langue chinoise.

• Apporter toutes les compétences requises pour exercer le métier de commercial.
• Validation par l’obtention du Titre professionnel « Commercial ».

Préparer et organiser les réunions.

• Adapter les méthodes et les outils aux objectifs de la réunion.
• Animer avec efficacité une réunion de lancement, une réunion d’avancement, un comité de pilotage et une réunion de clôture.

• Savoir organiser, gérer, animer les sociétés sur le plan juridique.
• Connaître le fonctionnement des SA, SARL, SAS.
• Appréhender les impacts juridiques de la transmission des sociétés.

Créer un site internet à l’aide du CMS (Content Managing System) WordPress®.

• Au cours de cette formation vous apprendrez à installer et utiliser WordPress® afin de créer votre site web en toute simplicité: créez vos pages, installez des plugins et personnalisez un thème.

Maîtriser et appliquer les principes de la relation client en toutes circonstances Adopter une posture « relation client » qualitative

• Avoir une plus grande aisance verbale et corporelle dans ses présentations professionnelles et face à son équipe.
• Être perçu comme le leader légitime, cohérent, fiable et fédérateur.
• Développer son pouvoir de conviction.

• Maîtriser l’ensemble des dispositions juridiques applicables à la gestion administrative
  des élus locaux.
• Renseigner les élus sur les dispositifs permet tant de concilier l’exercice d’un mandat
  et la poursuite d’une activité professionnelle.
• Connaitre les caractéristiques des indemnités de fonction.
• Maitriser le calcul de l’impôt sur les indemnités de fonction.
• Définir les situations ouvrant au remboursement des frais engagés par les élus.
• Appliquer les nouvelles règles en matière de cotisations sociales.
• Connaitre les régimes de retraite des élus.

• Comprendre et s’exprimer dans des conversations simples en rapport avec la mission des élus et des cadres territoriaux, en face à face et par téléphone.
• Se repérer dans le temps et dans l’espace.
• Se renseigner dans une ville ou concernant un sujet.
• Décrire ce qui vous entour e et savoir rédiger des courriers simples en langue espagnole.

• S’exprimer et comprendre avec aisance vos interlocuteurs sur des sujets variés avec des expressions idiomatiques courantes.
• Rédiger et comprendre des courriers personnels et professionnels précis.
• Lire et comprendre des articles de journaux ou de magazines en espagnol.
• Ecouter et comprendre les actualités en espagnol.
• Comprendre les films en version espagnole.

• Comprendre et s’exprimer dans des conversations simples en rapport avec la vie courante en face à face et par téléphone.
• Se repérer dans le temps et dans l’espace.
• Se renseigner dans une ville ou concernant un sujet.
• Décrire ce qui vous entoure et savoir rédiger des courriers simples en langue espagnole.

• Maîtriser la conception de feuilles de calculs simples et la mise en forme de tableaux.
• Savoir créer des graphiques simples.

Les fonctionnalités du tableur ne permettent pas de solutionner des traitements trop complexes ou d’automatiser toutes les tâches répétitives. Il faut alors recourir à des macros-commandes c’est-à-dire à la programmation en Visual Basic pour Application (VBA). Cette formation vous permettra d’acquérir les bases pour construire des macros fiables et efficaces dans Excel.

Maîtriser la conception de tableaux complexes, de calculs avancés et de consolidation de chiffres.

• Exploiter des listes de données (tri, extraction, tableaux croisés) et des modèles de documents.
• Personnaliser les graphiques et la simulation de calcul.
• Analyser une feuille de calcul.

Assurer la montée en compétence afin d’optimiser l’accompagnement des collaborateurs sur le terrain.
Acquérir une méthodologie pour mieux structurer et formaliser les savoir-faire.
Communiquer avec tout collaborateur.

• Acquérir et maîtriser les bases de la grammaire française.
• Maîtriser et faire usage du vocabulaire relatif à la vie courante.

• Acquérir une structure d’entretien de recrutement.
• Développer les techniques de recrutement et s’entraîner activement à conduire un entretien.
• Prendre conscience de ses attitudes d’écoute.

• Connaître et maîtriser tous les outils mis à la disposition des commerciaux, catégoriser les attentes de votre interlocuteur et lever ses objections, temporiser, négocier,- déjouer les pièges et maîtriser les techniques des acheteurs.

• Mener professionnellement l’entretien selon les règles de l’art.
• Mener cette obligation légale pour les entreprises et les petits commerçants.
• Obtenir le ressenti du salarié.
• Identifier des points de correction dans l’entreprise.

• Réaliser des prestations culinaires créatives.
• Mettre en avant l’aspect qualitatif et diététique de chaque entrée et chaque plat.
• Revisiter les plats traditionnels avec la cuisine créative.

• Mieux accueillir et conseiller les clients.
• Maîtriser les arguments de vente additionnelle.
• Savoir gérer une réclamation.
• Comprendre l’importance de l’image de soi et la valoriser.
• Augmenter le ticket moyen et fidéliser la clientèle.

• Optimiser son organisation.
• Connaître le produit.
• Valoriser l’image de son hôtel.
• Maîtriser les techniques de nettoyage, la marche en avant
• Faciliter la clôture et la prise de fonction.

Limiter le turnover, créer une dynamique d’entreprise, rendre stable le niveau de prestations.

• Connaître les techniques les plus efficaces de fidélisation pour les clients.
• Cette formation vous permettra de travailler la récurrence de votre chiffre d’affaires, de faire le diagnostic de votre portefeuille clients, de choisir une stratégie client et de mettre en place votre action de fidélisation pour créer un lien.

A la fin de la formation, le stagiaire-formateur doit être capable de maîtriser les principes de l’ergonomie et de la physiologie humaine liée aux problématiques de manutentions manuelles et de postures de travail, et d’animer la formation théorique et pratique « Gestes et Postures ».

A la fin de la formation, le stagiaire-formateur doit être capable de maitriser les règles de sécurité relatives aux opérations électriques en Basse Tension et Haute Tension, et d’animer la formation théorique et pratique « Habilitation Electrique » pour tous niveaux d’habilitation.

 

Mettre en place une démarche de pilotage et d’optimisation des
ventes pour maximiser le chiffre d’affaires et la marge opérationnelle.

Acquérir et développer les connaissances et techniques pour la mise en valeur des buffets.

• Décider avec méthodologie, efficacité et rapidité.
• Déléguer plutôt qu’imposer.
• Convaincre et faire adhérer plutôt qu’ordonner.

A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable d’occuper la fonction de secrétaire du comité, et à ce titre centraliser les informations relatives aux documents de prévention, faire le lien entre les différents groupes de travail du comité, et définir les ordres du jour avec le président. Cette formation, non obligatoire, constitue un perfectionnement des connaissances et techniques apprises en formation initiale ou revues en formation de recyclage : il est préférable qu’elle soit suivie dans un contexte de retour d’expérience du secrétaire, afin d’adapter le programme aux besoins exprimés.

• Organiser et améliorer sa productivité.
• Mettre en oeuvre des procédures pour assurer une régularité des prestations.
• Bien définir les postes de travail et son emploi du temps.

Augmenter son chiffre d’affaire en optimisant sa carte aux files des saisons.

• Permettre à chacun de mesurer objectivement son niveau de fatigue
• Découvrir ses sources (externes et internes) d’épuisement
• Comprendre le processus de l’épuisement
• Découvrir des solutions adaptées (comment se ressourcer)
• Gérer son stress avant qu’il n’amène au burnout.

• Apprentissage et maitrise des techniques pour réaliser les grands classiques cocktails.
• Optimiser sa carte de boissons.

• Optimiser la qualité du service.
• Optimiser son organisation.
• Etre efficace avant, pendant et après le service.
• Savoir organiser et servir le petit-déjeuner en chambre.
• Connaître les différents services à table en salle.
• Connaître les règles d’hygiène de base.
• Améliorer le service au client.

Initiation à la modélisation 3D et au rendu d’animation par le biais du logiciel 3D Studio Max®.

Bon nombre de problèmes informatiques sont dus à une mauvaise utilisation.

• Donnez vous les moyens d’y remédier en vous munissant des connaissances de base du fonctionnement de l’informatique
• Devenez autonome au quotidien face à votre ordinateurs

• Acquérir les bases du diagnostic ERP accessibilité.
• Maîtriser et connaître la réglementation face au handicap.
• Maîtriser le déroulement d’un audit.
• Maîtriser et connaître la rédaction du rapport.

• Renforcer l’image de l’hôtel auprès du client.
• Optimiser l’accueil.
• Satisfaire et fidéliser.
• Soigner la première et la dernière impression.

Création d’effets spéciaux pour les vidéos.

• L’interaction entre les logiciels d’Adobe, les différents types d’exports.

• Apprendre à mieux se connaitre en situation de communication.
• Améliorer sa communication grâce à une meilleure maîtrise du langage verbal et non-verbal.
• Gagner en force de persuasion.
• Développer sa souplesse comportementale via la pratique de l’improvisation.

• Connaître le cadre juridique sur le management des employés handicapés.
• Améliorer la recherche, le recrutement et l’intégration des personnes handicapées.
• Identifier les spécificités et les non spécificités des handicapés.
• Impliquer le personnel et le management dans l’intégration des handicapés.