Objectifs de la formation
Améliorer la performance et les résultats de vos commerciaux ou vendeurs
Obtenir les techniques pour optimiser la vente
Maîtriser et appliquer les principes de la relation client en toutes circonstances Adopter une posture « relation client » qualitative
Formation dans nos locaux
Référence VRC 1605
Durée 28 heures
Prix 1250 HT
Formation en entreprise
Référence VRC 1605
Durée 28 heures
Prix Nous consulter
Formation personnalisée
Référence VRC 1605
Durée 28 heures
Prix Nous consulter
Pré-requis : Travailler dans un environnement de vente ou boutique
Eligible au CPF : Non
Certification : Non
Mise à jour : 19/11/2021
Description de la formation
Module 1 : Comprendre la dynamique d’équipe et les enjeux de son point de vente
comprendre le profil de son point de vente (zone de chalandise) / les comportements d’achat, rappel sur les techniques de vente avancées (analyse des clients, traitement des objections, gérer le multi-client)
Objectif : faire monter en compétence l’équipe boutique
Analyse des profils & cartographie individuelle des forces/faiblesses
Mise en place de fiche-métier sur les 4 métiers
Plan de suivi de montée en compétences
MODULE 2 : Construire des réflexes de vente alignés avec les objectifs de son entreprise
changer ses réflexes de vente en maîtrisant l’efficacité commerciale par la marge (approche financière) & ses offres de service
avoir une compréhension des équilibres de gestion
Matin :
Brainstorming : c’est quoi une opération commerciale ?
Réflexion sur les opérations des concurrents et sur l’efficacité de la démarche
Mettre en place des séquences de vente à marge
Après midi :
Quels sont les indicateurs de performance nécessaires à maîtriser son efficacité commerciale (KPI : Key Performance Indicator)
Mise en place d’un tableau de bord d’efficacité des opérations commerciales
Faire vivre le merchandising et tenir ses standards qualité
MODULE 3 : recruter & intégrer efficacement
identifier ses besoins & les compatibilités personnalité / métier
savoir déceler les talents en entretien
comprendre les principes de marque-employeur
comment former concrètement dans le temps pour conserver ses équipes
MODULE 4 : Créer un management durable
comment faire progresser techniquement & humainement ses collaborateurs
comment créer une culture d’entreprise positive compatible avec la culture du résultat.
respect & intelligence collective
organisation en boutique & rappel des règles de gestion du temps
Moyens et méthodes pédagogiques
- Formation en classe virtuelle (visio-conférence) ou en présentiel (feuille d’émargement à signer chaque demi-journée par les stagiaires).
- Salle de cours virtuelle dans laquelle le formateur utilise un PC
- Il dispose également d’un dispositif lui permettant de partager son écran en classe virtuelle, sinon videoprojecteur
- Test de positionnement en début et en fin de formation pour évaluer la progression du stagiaire, cours magistral/Power Point, exercices, mises en situation, évaluations intermédiaires des acquis tout au long du stage et supports de cours fournis.
Validations
Quiz de validations intermédiaires et final.
Toutes preuves apportées par tous moyens, sur les modalités techniques dûment convenus entre les organismes de formation et les financeurs.
Attestation de formation, individuelle et/ou collective.
Programme
