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Référence : C36

Eligible au CPF : Non

Durée : 21 heures

Prix intra: Nous consulter

Prix inter: 2100 €

Pré-requis : Aucun

Publics : Toute personne en lien avec des clients

Certification : Non

Modules de la formation

Modules 1 : Première partie

  • Les modes de base de la communication
  • Avantages et inconvénients du téléphone
  • Bien communiquer au téléphone
  • Les schémas de pensée
  • La notion du dialogue
  • La positivité
  • Les outils de base : passifs et actifs
  • Les étapes de la construction de l’argumentaire et son utilité

Modules 2 : Deuxième partie

  • La positivité du langage
  • Le débit, la diction, les ruptures de rythme
  • Savoir parler, mais surtout savoir écouter
  • Savoir déterminer l’interlocuteur/décideur/acheteur
  • Passer les barrages, les questions et les réponses pièges
  • Dénouer le langage agressif
  • Conserver le leadership de la conversation
  • Les techniques de l’interview
  • Valider les informations captées en interview
  • Savoir conclure et prendre rendez-vous
  • Les divers verrouillages, verbaux et écrits
  • Donner des idées pour faire du business
  • Emissions d’appels réels par chaque participant
  • Corrections au coup par coup et affinements personnalisés
  • Evaluation et briefing final










Objectifs de la formation

  • Développer concrètement et rapidement son efficacité commerciale.
  • Cette formation vous permettra d’être professionnel dans le traitement des objections, de maîtriser les techniques et les outils mis à la disposition des commerciaux afin d’être encore plus performant.

Moyens et Méthodes Pédagogiques

  • Vidéos
  • Scènes filmées
  • Jeux de rôles

Moyens d’évaluation :

  • Objectifs SMART: QCM, plan d’actions.

Formulaire d’inscription

Votre formateur : Patrick.A

Patrick H. vous propose une approche différente de la vente, du management d’équipe et de l’optimisation des performances. Spécialiste en communication non verbal et en analyse comportementale, il saura vous coacher et vous former sur de nouvelles techniques de vente infaillibles.Patrick H sera à votre disposition afin de vous fournir les clés des relations humaines et commerciales dans une ambiance ludique et interactive.


Contacter : infos@atkconseils.com

busima