Objectifs de la formation
- Apporter toutes les compétences requises pour exercer le métier de réceptionniste en hôtellerie.
- Validation par l’obtention du titre professionnel « Réceptionniste en hôtellerie »
Formation dans nos locaux
Référence C200
Durée 842 heures et 45 minutes
Prix 6000 € HT
Formation en entreprise
Référence C200
Durée 842 heures et 45 minutes
Prix Nous consulter
Formation personnalisée
Référence C200
Durée 842 heures et 45 minutes
Prix Nous consulter
Pré-requis :
- Niveau de formation scolaire minimum exigé (connaissances indispensables pour entrer en formation) : Secondaire validé ou non (seconde, 1ère, terminale)
Le candidat devra obligatoirement
- Comprendre, parler, lire et écrire le français
- Maitriser la langue anglaise (lire et comprendre le sens global de textes courants, écouter des dialogues courts, rapporter des projets simples...)
- Ne pas avoir de contre-indication médicale pour exercer le métier de Réceptionniste en hôtellerie, supporter la station debout prolongée.
- Bonne résistance physique
- Bonne résistance au stress
Eligible au CPF : Oui
Certification : Oui
Mise à jour : 19/11/2021
Moyens et méthodes pédagogiques
- Formation en présentiel (feuille d’émargement à signer chaque demi-journée par les stagiaires).
- Salle de cours dans laquelle le formateur utilise un PC, connecté à un vidéo-projecteur.
- Il dispose également d’un tableau/ paperboard et d’une connexion internet permettant l’accès à tout type de supports multimédias.
- Test de positionnement en début et en fin de formation pour évaluer la progression du stagiaire, cours magistral/Power Point, exercices, mises en situation, évaluations intermédiaires des acquis tout au long du stage et supports de cours fournis.
Programme
Module 1 : Module de base
- Découverte du secteur professionnel
- La démarche qualité et la professionnalisation du secteur par la formation et la VAE
- Présentation du métier de réceptionniste
- Analyse des compétences requises pour exercer le métier par l’étude du référentiel emploi activité compétence (REAC)
- Repérage des compétences à acquérir, à développer
- Le cadre législatif de l’exercice, les limites du champ de l’exercice professionnel du réceptionniste
Module 2 : Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
Module 3 : Procéder aux opérations de réservation, d’arrivée et de départ
Module 4 : Contrôler et suivre l’activité du service de la réception
- Clôturer l’activité du service de la réception
- Suivre l’activité de la réception
- Anglais professionnel
Module 5 : Module de préparation à l’emploi,
- Stage en entreprise
- Session de validation
