Objectifs de la formation
Définir une stratégie de présence sur le web. Gérer sa réputation sur internet
Formation dans nos locaux
Référence C502
Durée 21 heures
Prix 1560 € HT
Formation en entreprise
Référence C502
Durée 21 heures
Prix Nous consulter
Formation personnalisée
Référence C502
Durée 21 heures
Prix Nous consulter
Moyens et méthodes pédagogiques
Programme
Module 1 : WEB COMMUNAUTAIRE: CE QUI A CHANGE, LES FONDAMENTAUX , LES CHIFFRES
- L’état des lieux
- Les chiffres
- La sociologie des réseaux sociaux
- Les caractéristiques du web communautaire
Module 2 : QU’EST-CE QU’UNE COMMUNAUTE
- Les différents types de communauté et les bases du social CRM
- Pourquoi être présent sur les médias sociaux
- Les différents types de communauté
Module 3 : LE COMMUNITY MANAGEMENT: LES METIERS, LES RESPONSABILITES
- Les rôles du community manager
- La stratégie de community management
- Ecouter
Module 4 : COMPRENDRE ET METTRE EN PLACE UNE LOGIQUE DE VEILLE
- Définir son état initial, méthode et outils
- Les outils de statistiques
- Les outils de veille
- Les outils de feedback
Module 5 : LA CONCEPTION, LA DIFFUSION ET LA PROMOTION DE VOTRE CONTENU,
- La conception des contenus ,
- Le référencement ,
- Le mail marketing ,
- Les blogs / Mini-sites / forums ,
- Facebook® ,
- Twitter® ,
- Les outils de géolocalisation (focus sur Foursquar e) ,
- Les réseaux photos (focus sur Instagram) ,
- Les réseaux privés ,
- Les réseaux sociaux exotiques ,
- Les plateformes de partage ,
- Les sites participatifs ,
- Wikipédia® ,
- Les réseaux privés professionnels
Module 6 : L’ANIMATION DE LA COMMUNAUTE, COMMENT TENIR LES CONVERSATIONS
- L’animation de la communauté: comment répondre ?
- La gestion d’un bad buzz
- La charte d’expression sur les médias sociaux
- Conclusion et échanges sur le community management
