Objectifs de la formation
Acquérir les connaissances et savoirs associés aux différentes activités des gardiens, concierges et employés d’immeubles.
Formation dans nos locaux
Référence 320
Durée 609
Prix 6090 HT
Formation en entreprise
Référence 320
Durée 609
Prix Nous consulter
Formation personnalisée
Référence 320
Durée 609
Prix Nous consulter
Pré-requis : Savoir lire et écrire, compter. Savoir s’exprimer à l’oral
Eligible au CPF : Oui
Certification : Oui
Mise à jour : 19/11/2021
Description de la formation
Moyens et méthodes pédagogiques
- Ateliers pratiques, jeux de rôles. Les mises en situation permettent de bien cerner en quoi consiste le métier de Gardien d’immeuble, concierge ou employé d’immeuble. Ces ateliers et ces mises en pratique permettent de devenir rapidement opérationnel.
Evaluation
- Quizz d’évaluation de compétences après chaque bloc.
- Certification SST, certification H0B0, certification de Qualification Professionnelle.
- Evaluation en entreprise.
Alternance : 3 périodes de stage en entreprise auprès des bailleurs sociaux et syndics de copropriétés
Programme
I – ORGANISER SON ACTIVITE ET SON POSTE DE TRAVAIL (42 heures)
- Rôle, missions, responsabilités et limites d’intervention Organisation d’activité et du poste de travail
- Réalisation d’inventaire et de suivi des stocks (calcul de quantité, vérification des péremptions, vérification de la qualité, renseignement de document de suivi)
- Réception de livraisons
II – REALISER DES OPERATIONS DE CONTRÔLE ET DE SURVEILLANCE (49 heures)
- La sécurité générale au sein de la résidence : contrôle des locaux et abords des bâtiments
- Contrôle du fonctionnement des installations et équipements collectifs
- Savoir détecter des anomalies, pannes, dysfonctionnements ou désordres des locaux, des installations et des équipements collectifs et apporter les mesures correctives nécessaires
- Formation Incendie et évacuation
III – METTRE EN ŒUVRE DES INTERVENTIONS TECHNIQUES SUR LES PARTIES ET EQUIPEMENTS COMMUNS DE L’IMMEUBLE (140 heures)
- Les interventions techniques :
- Maintenance de premier et deuxième niveau (serrurerie, plomberie, électricité, peinture…). Préparation et habilitation électrique Ho-Bo
- Entretien, nettoyage et désinfection : les étapes de réalisation, les matériels et les produits. Gestes et postures
- Les mesures :
- Le contrôle du résultat des interventions
- Les mesures correctives adaptées à la situation
- La remise en état après intervention
- Hygiène, nettoyage et Environnement
- Le tri, le traitement des déchets résultant des interventions réalisées
-
- Le traitement des déchets dangereux
- La manutention des conteneurs à déchets
- Les règles de sécurité et d’hygiène
- Les risques liés aux interventions du gardien ou employé d’immeuble
- Les mesures et dispositifs de sécurité. SST (Sauveteur Secouriste au Travail)
IV – LA RELATION AVEC LES RESIDENTS, TRAITEMENT ET GESTION D’INFORMATIONS (98 heures)
- Savoir lire et comprendre des plans de locaux, des schémas d’équipements, des fiches techniques de matériels
- Initiation à l’outil informatique : recherche d’informations nécessaires à l’activité et l’utilisation de documents ou outils adaptés
- La gestion client et la communication :
- Distribution de documents aux résidents
Transmission et gestion d’information
Rédaction de message
Initiation au pack office : Excel, Word et Powerpoint : savoir créer et compléter des documents liés à l’activité (par exemple compte-rendu d’activité, affichage informations dans les parties communes…)
- Distribution de documents aux résidents
- L’accueil :
- Savoir accueillir et accompagner les professionnels chargés de réaliser des interventions dans la résidence
- Accueillir et informer les résidents sur les règles de vie de la résidence, le fonctionnement et l’usage des équipements collectifs
- Gérer son stress et l’agressivité :
-
- savoir se mettre en situation de confiance pour gérer des comportements non adaptés et des situations conflictuelles
