ATK Conseils
Pôle formation
 152 rue de la Roquette
75011 Paris
Tél. : 01 43 72 36 47
Fax : 01 44 69 33 49
Notre catalogue de formations

Toutes nos formations sont réalisables en intra ou en inter-entreprise et sont sur mesure.

Pour tout ce qui est sur mesure, notre formateur procède à un "mini" audit de vos besoins et compétences.

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LA VENTE EFFICACE
Objectif :
Apprendre à négocier pour mieux vendre : écoute active des clients / décodage de leur attitude / argumentation / conclusion d'accord.
Public :
Tout public
Pré-requis :
Aucun
Moyens pédagogiques :
 Utilisation exercices, caméra vidéo Simulation (mise en situation) Des documents (un fascicule) seront distribués par le formateur
Durée de la formation :
40 heures
Horaire :
De 9h à 17h
          
Contenu de la formation :
MODULE 1 UN ARGUMENTAIRE SOLIDE ET LOGIQUE

Les 9 types d'arguments
Adapter et personnaliser son argument en fonction du profil de l'acheteur
Objections et réfutations: les faits et leur perception


MODULE 2 ECOUTER, PARLER ET CONVAINCRE

Comprendre les besoins du client
L'écoute et la parole active
Le dit et le non-dit
La clarification, la compréhension et l'approbation


MODULE 3 LA GESTION DES EMOTIONS ET DES TENSIONS

Repérer les intérêts, les valeurs et les motivations du négociateur et s'y adapter
Se maîtriser en cas de conflit
Répondre à un client furieux
Vive le stress pour une meilleure performance !


MODULE 4 LE DECODAGE DES ATTITUDES DES NEGOCIATEURS: INTRODUCTION A LA PNL


Connais-toi toi-même pour être plus performant
Les relations humaines
Décrypter le comportement du négociateur
Adapter son comportement aux réactions de l'autre


MODULE 5 LA CREATION DE VALEUR


Déceler la valeur réelle et intrinsèque d'un produit ou service pour le client
Comment saisir la part du lion en période de vaches maigres
13 tactiques de vente


MODULE 6 CONCLURE UN ACCORD ET FORMALISER


Poser des points d'ancrage
Prendre des engagements précis
Honorer et respecter ses engagements
Etablir une relation durable et anticiper la prochaine négociation
          
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