| PROSPECTER COMMUNIQUER CONVAINCRE |
Objectif : |
Acquérir les connaissances et les pratiques nécessaires pour pouvoir, avec succès, prospecter et communiquer, par téléphone, afin de rechercher et trouver de nouveaux Clients. |
Public : |
Destiné à tous ceux qui prospectent et communiquent, avec leurs marchés, par téléphone, pour rechercher, trouver, connaître puis convaincre de nouveaux clients. |
Pré-requis : |
Aucun |
Moyens pédagogiques : |
Documentation de travail
Outils (flip-chart et téléphone)
Appels réels par chaque participant,
Analyses d'optimisation
Ligne Conseil de suivi accessible à chaque participant
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Durée de la formation : |
16 heures |
Horaire : |
De 9h à 17h |
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| Contenu de la formation : |
MODULE 1 PREMIERE SESSION
 Les modes de base de la communication
Comment ressentez-vous l'outil téléphone ?
Pourquoi utiliser le téléphone
Avantages et inconvénients
Quel état d'esprit faut-il mettre en œuvre pour bien communiquer par le média du téléphone
Comment y parvenir
Les schémas de pensée
La notion du dialogue
La positivité
Les outils de base : passifs et actifs
Comment les construire
L'argumentaire et son utilité
Les étapes de sa construction
Comment le rédiger
MODULE 2 DEUXIEME SESSION
La positivité du langage
Le débit, la diction, les ruptures de rythme
Savoir parler, mais surtout savoir écouter
Savoir déterminer l'interlocuteur/décideur/acheteur
Comment passer les barrages, les questions et les réponses pièges
Comment dénouer le langage agressif
Comment conserver le leadership de la conversation
Les techniques de l'interview
Comment valider les informations captées en interview
Savoir conclure et prendre rendez-vous
Les divers verrouillages, verbaux et écrits
Comment donner des idées pour faire du business
Emissions d'appels réels par chaque participant
Corrections au coup par coup. Affinements personnalisés
Evaluations et briefing final
Après ce séminaire, chaque participant à accès gratuitement
à une "Ligne Conseil", téléphonique et électronique
pour optimiser sa pratique et ses résultats.
Ce séminaire de formation est conçu, développé et animé
par Michaël Montesquieu dirigeant fondateur de MONTESQUIEU Consulting.
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